Política de envío
En NutriSense trabajamos para entregar una experiencia de compra simple, segura y confiable. Para la distribución de nuestros productos utilizamos operadores logísticos externos especializados, incluyendo servicios de Blue Express y puntos de retiro asociados.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de Chile continental, sujeto a cobertura y disponibilidad de los operadores logísticos externos.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de despacho son referenciales y pueden variar según:
- Región y comuna de destino
- Contingencias logísticas
- Alta demanda estacional
- Condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado el despacho, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico o servicios asociados al operador logístico.
4. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho, dirección y contacto al momento de realizar la compra.
NutriSense no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
5. Incidencias en el envío
Si el pedido presenta daños visibles, problemas de entrega o productos faltantes, el cliente deberá informarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
6. Costos de envío
Los costos de despacho son calculados e informados durante el proceso de compra y pueden variar según peso, ubicación y modalidad de entrega seleccionada.
7. Compromiso de experiencia
Aunque el servicio de despacho es externalizado mediante operadores logísticos especializados, en NutriSense creemos que la experiencia del cliente es parte fundamental de nuestro servicio. Por ello, realizamos seguimiento y acompañamiento ante cualquier inconveniente relacionado con el proceso de entrega.